ドコモショップ高萩店
石井 海帆
2019年入社
- 会社に入った理由はなんですか？（ご自身の入社理由を教えてください）
- 中学生のころ、自分の携帯電話の新規契約で緊張しながら親とショップに行った際、担当スタッフ（今も在籍されているSさんです！）がとても優しく、素敵な笑顔で対応してくださったことにとても感動しました。
そして高校生になり、学校で企業説明会が行われた時、ARMKについて説明がありました。
その時、この出来事を思い出し、この仕事がしたいと考えるようになったのが入社のきっかけです。
また、学生の頃の私はいつもうつむきがちで、人と話すことに強い苦手意識を持っていたので、そんな自分を変えたい！と思っていたことも、職場見学会や採用選考に参加する決め手になりました。 - 今のお仕事内容を教えてください
- ドコモショップの窓口（カウンター）でお客様対応をしています。
受付内容は新規契約から機種の変更などの販売系だけでなく、料金プランの見直しなどの各種相談や操作のご案内、故障受付など様々です。 - （お仕事での）やりがいは何ですか？
- 料金プランの説明を行った時など、「とても説明が分かりやすいね！」とお褒めの言葉をいただくことや、受付の最後に「今日はありがとう！また何かあったらあなたにお願いしても良い？」と言っていただけるのですが、その時に頑張って良かったと思うと同時にやりがいを感じます。
- （お仕事で）良かったこと、苦労したことを教えてください
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料金プランやオプションなどのサービスがかなり頻繁に更新されるので、更新されるたびに内容を覚えるのは少し大変かもしれません。
また、お客様からの質問に答えられるように、端末（携帯本体）の機能や設定、スペックについても、ある程度の知識はつけていたほうが良いのですが、私はそこに苦戦しました。
- 休みの日は何をして過ごしますか？
- 買い物が好きなので洋服やアクセサリー、CDや雑誌を見に行くことが多いです。
ただ、コロナ禍になってからは外出がほとんど出来なくなったので、最近はネットショッピングをする機会が増えました。
また、大好きなアイドルグループのYouTubeを観たり、歌を聴いたり、ミュージックビデオを観ながら振付を覚えることにもはまっています。 - 社会人になって何が違いましたか？（学生の頃との違い、前職との違いで「ここが良かった！・ここが成長した！」があれば教えてください）
- 学生の頃は親からもらったお小遣いでやりくりをしていましたが、今はお給料なので欲しいものを買えるようになったことが大きな違いです。
移動手段も公共交通機関から自分の車に変わったので、好きな時間に好きな場所へ行けることと、行動範囲が広がったのも大きな変化です。
内気な性格もかなり改善されました。
今でも人見知りはするもの初対面の人が相手でも笑顔で会話ができるようになりました！ - （業務面・プライベートそれぞれで）やりたいことや目標はありますか？
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一人暮らしをしてみたいです。
就職し、成人し、だんだん自立への憧れが強くなってきたので、家事やお金のやりくりを自分で行うことができるようになりたいです。
その為に、今は休日になると親に教わったレシピを見ながら料理を頑張っているところです。
仕事面では「自分のファンを増やすこと」が目標です。
入社後、お客様対応が一人できるようになるまで指導してくださった先輩が、何度もお客様からご指名をいただいていたり、「友達に勧められたから○○さんにお願いしたい」と言われているのを目の当たりにする中で、「先輩の様な素晴らしい応対をしよう！」と思います。
私の中ではその先輩がずっと憧れであり目標です！
- 就職活動中の皆さんへ！
- 私自身、高校時代は進学して保育士になる事を目標としていましたが、様々な事情で就職に切り替えました。
その時は、たくさん悩んだり落ち込んだりしたけれど、今では信頼できる大切な同期にも巡り合えたし、私なりにやりがいも感じながら業務と向かい合えているし、最終的にARMKに入社して良かったなと感じています。
自分が幸せになる方法は1つではないと私はこの会社に教えられたし、その結果、変えたくても変える事ができなかった自分の内面まで変えることができました。
大変な事も多いですが、その分大きなやりがいを実感できるのがこの仕事です。
ぜひ、私たちと一緒にお仕事を通して成長していきましょう！