先輩スタッフの声

ドコモショップ 西山未来
平成28年度新卒入社

会社に入った理由はなんですか?
自分の携帯電話を買いに行ったときのお店の雰囲気が良かったからです。
受付してくれた担当スタッフの方がとても分かりやすい案内をしてくれたり、スタッフ同士が協力して接客している様子があったり、全体的なお店の感じです。
会社見学に行ったときに聞いた、社員旅行や新年会などの会社行事も楽しそうでした。
ほかの理由は言うのがちょっと恥ずかしいのですが、制服が素敵で自分で着てみたいと思いました。
今の仕事内容を教えてください
ドコモショップ窓口でお客様応対をしています。
販売班に所属していて、店舗全体の月間の目標進捗に達していると気分も良いのですが、進捗を下回ってくると心配になります。
販売班になってから、販売台数についての意識はかなり上がりました。今のお店の状況は光回線の獲得は順調だから、自分は新規獲得に力を入れようなどの考えを持つようになりました。
やりがいは何ですか?
個人販売成績の順位が発表になって上位だったときに「自分は頑張った!」と思いました。
日々の小さな目標を決めて、達成感を持つようにしています。日々の目標の積み重ねで、茨城県内1位が獲れたときはとてもうれしかったです。

苦労したこと、良かったことを教えてください
お客様応対では苦労はないのですが、事務作業等、例えばバック業務での入庫・出庫などを覚えることが大変でした。
休みの日は何をして過ごしますか?
ショッピングに行ったり、カラオケをしたりなど学生の頃からの友達と遊ぶことが多いです。
おばさんの家に行って、まだ小さいいとこの面倒を見ていることも多いです。小さい子って変な行動をとったりして、面白いじゃないですか。そこが可愛いくて癒されます。
社会人になって何が違いましたか?
学生のときは親に送ってもらったり、お金を貰って電車で行ったりでしたが、自分の車を持つようになったので、好きなときに好きなところに行けることです。
あとは自分のお給料なので、我慢しないで自分の考えで欲しい物を買えることです。
生活面では体調管理に気を遣い、早起きするようになりました。
それと、最初はぎこちなかった敬語ですが、毎日毎日使うので今では自然に話せるようになったと思います。先日は友達と話すときに敬語が出てしまって大笑いされました。
やりたいことや目標はありますか?
プライベートでは一人暮らしをしてみたいです。大変だろうなと想像はできますが、どれくらい大変なのか、一人暮らしを実際にしてみて自分ひとりで何でもしてみて実感してみたいです。
仕事面では、タブレットなどのデータプラン販売コンテストでは1~3月のトータル成績と3月の個人成績が茨城支店内1位になりました。ずっと3位だったので1位がとれてうれしかったです。これを継続して実績No.1を継続することが目標です。その為にお客様の興味のあることや趣味を聞いて、お客様に合った提案をこころがけています。

就職活動中の学生のみなさんにメッセージを
いろいろと悩むと思います。私も悩みましたが、周りの多くの人たちに相談しました。先生方の意見も大変参考になりました。とにかく悩んで、周りの人の意見をたくさんたくさん聞いて、自分自身で判断する材料をできるだけ多く集めることが大事だと思います。
この仕事は、お客様の来店目的に対しての手続きをやるだけではなく、お客様と会話をして、その中からお客様に合った使い方をご提案して喜んでいただくことだと思います。
とにかくお客様とたくさん会話をすることが大切なので、「人と話すことが好き」な人にオススメです。
ぜひ私たちと一緒にお仕事をしましょう!