店長のとある1日
| 9:30 |
開店準備
出社後、新サービスやキャンペーンなどの情報や前日までの販売進捗のチェックをおこないます。その内容は朝礼で周知します。 スタッフ一人ひとりと会話をしながら、体調チェックをするのも店長の役目です。「今日もいい笑顔だね♪」なんて会話も飛び交います。 店舗の清掃も済んで、お客様をお迎えする準備もできたぞ。今日もはりきって行こう！みんなでハイタッチで気合を入れてスタートします。 
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| 10:00 |
お客様対応
入口付近でのご案内係りをおこなうことが多い。お客様のご用件をお伺いし、各窓口へご案内します。 お客様のご要望をいち早く察知し、的確なご案内ができるように心がけています。 お客様の状況を見ながら、本部からの指示の確認やキャリアなどからのメールのチェックをします。 
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| 12:00 | 休憩 休憩室でスタッフとお昼休憩です。近くのお店で食事をすることもありますが、お店の人と仲良くなって機種変更の依頼を受けてくることも多いです。 スタッフのお昼の休憩時の交代要員として窓口に入ることもあります。 |
| 13:00 | ミーティング 各担当スタッフと今後の販売方法についてのミーティングをおこないます。 お客様に分かりやすく興味を持っていただけるセールストークについて、各担当スタッフの意見も聞きながら話し合いをおこなったりします。 窓口が空いているときには、受付のロールプレイングでのお客様役をやることもあります。 |
| 19:00 |
閉店作業
当日の集計をしたり、フィードバックをおこないます。翌日の準備もおこないます。 
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| 20:00 |